Въпреки, че процентът на дефекти на доставените стоки е нисък, добре е да се знае, че ще решим възможните възникнали такива без забавяне с цел Вашето удовлетворение. В наш интерес е да решим предявената рекламация възможно най-бързо, затова не се притеснявайте, че ще чакате по-дълго от необходимото (обикновено всичко се решава в рамките на няколко дни).
Ако искате да върнете артикул моля свържете се с нас, чрез формата за рекламации тук
В кои случаи мога да направя рекламация?
В BergHOFF екип от специалисти гарантира, че всички етапи на производство са внимателно наблюдавани и всички артикули, носещи етикета BergHOFF, отговарят на строги изисквания за качество. Ние предлагаме издръжливи продукти с най-добро съотношение цена/качество. Но може да се случи да не сте напълно доволни или някои артикули да са се изплъзнали от нашата качествена мрежа. За тези случаи работим с правилата по-долу:
BergHOFF предлага 2-годишна гаранция, както е посочено в европейското законодателство за възможен дефект, несъответстващ на продукта. Това също се оценява в консултация с нашия вътрешен отдел за качество.
Когато даден продукт е дефектен при нормална употреба, BergHOFF ще го замени. Това не включва щети, причинени от неправилна употреба или злоупотреба, като неправилно почистване, пренебрегване, злополуки, модификации, пожар, кражба, падания, прегряване, почистващи препарати на цитрусова основа или употреба в търговски обекти.
Гаранцията не покрива малки несъвършенства, които не влияят на работата: драскотини, промени в цвета (неръждаемата стомана може да стане синя или златистокафява), вдлъбнатини, белези по повърхността поради транспортиране и незначителни промени в цвета, които могат да възникнат.
Често едно просто почистване с препарат за почистване на неръждаема стомана е достатъчно, за да върнете тигана си в първоначалното му състояние.
BergHOFF и неговите дъщерни дружества не носят отговорност за преки или непреки щети, лични наранявания или имуществени щети за стоки, продадени чрез други дистрибуторски канали. Моля, свържете се с търговеца, от който сте закупили продукта BergHOFF.
В www.berghoff.bg можете да поискате гаранция само ако сте закупили продукта на нашия уебсайт www.berghoff.bg
Контакти
В случай, че имате въпроси относно рекламациите, свържете се с нас на имейл info@berghoff.bg или тел. +359 2 979 16 16